Häufig gestellte Fragen AEDmaster

AEDmaster hat die vier am häufigsten gestellten AED-Fragen zusammengefasst. Es ist natürlich möglich, dass Ihre Frage von den folgenden Fragen abweicht. Wenn Sie also eine Frage haben, zögern Sie nicht und fragen Sie AEDmaster. Genau dafür sind wir da!

Ich habe mein Paket noch nicht erhalten?

Wenn Sie wissen möchten, wann Ihre AEDmaster-Bestellung geliefert wird, gilt Folgendes: Bestellungen, die an Werktagen vor 16:00 Uhr eingehen, werden am nächsten Werktag geliefert. An Wochenenden erfolgen keine Lieferungen. Dies funktioniert in 99,8 % der Fälle. Haben Sie vor 16:00 Uhr bestellt? Dann erhalten Sie noch am selben Tag eine E-Mail mit der Sendungsverfolgung. Wenn Sie nach 16:00 Uhr bestellt haben, erhalten Sie diese E-Mail am nächsten Werktag.

Wie lange dauert die Zustellung meines Pakets?

Wenn Sie an einem Werktag vor 16.00:XNUMX Uhr bestellen, wird Ihre Bestellung am nächsten Werktag versendet. Am Wochenende erfolgt keine Lieferung. Wir nutzen verschiedene Lieferdienste. Grundsätzlich verfügen wir bei AEDmaster über einen ausreichenden Lagerbestand aller Produkte. Informationen zur Lieferung Ihrer Bestellung finden Sie in der Track & Trace-E-Mail, die Sie erhalten haben.

Kann ich meine Bestellung an AEDmaster zurücksenden?

Falls Sie Ihre Bestellung zurücksenden möchten, können Sie dies innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt tun. BITTE BEACHTEN SIE : Rücksendungen an unser Büro in De Corridor 14-J in Breukelen sind nicht möglich . Unser Logistikzentrum befindet sich in Rotterdam. Bitte kontaktieren Sie uns daher vor der Rücksendung. Geben Sie in Ihrer E-Mail bitte an, welche Produkte Sie zurücksenden möchten und warum. Selbstverständlich erstattet AEDmaster Ihnen die Rücksendekosten, sofern der Fehler bei uns liegt.

Bei Rücksendungen wenden Sie sich bitte immer zuerst an info@aedmaster.de.

Kann ich auch ein Angebot anfordern?

Sie können sich an uns wenden, um einen einzelnen AED zu erwerben oder die gesamte AED-Ausstattung für Ihre Organisation zu übernehmen. Wir beliefern große Schulen, Kommunen, Universitäten sowie kleine und mittlere Unternehmen. Für ein Angebot bei größeren Bestellungen nutzen Sie bitte unser Angebotsformular oder schreiben Sie uns an info@aedmaster.de.

Bestellung bei AEDmaster

Wie kann ich bestellen?

Die Bestellung ist ganz einfach:

Sie können Ihre Bestellung aufgeben, indem Sie die Produkte in Ihren Warenkorb legen und anschließend im Webshop zur Kasse gehen. Alternativ können Sie uns eine E-Mail an info@aedmaster.de senden . Wir bearbeiten Ihre Bestellung und senden Ihnen eine digitale Rechnung. Sie können uns auch unter +31 (0) 20 763 0686 anrufen. Wir bearbeiten Ihre Bestellung und senden Ihnen eine digitale Rechnung.

War meine Bestellung erfolgreich?

Wenn Sie eine Bestellbestätigung von AEDmaster erhalten haben, war die Bestellung erfolgreich. Ihre Bestellbestätigung wird an die E-Mail-Adresse gesendet, die Sie bei der Bestellung angegeben haben. Haben Sie keine Bestätigung erhalten? Manchmal landen unsere E-Mails im Spam-Ordner. Prüfen Sie daher immer zuerst, ob die Bestätigungs-E-Mail enthalten ist. Wenn nicht, können Sie uns jederzeit per E-Mail oder Telefon kontaktieren.

Wie kann ich meine Bestellung ändern?

Wir versuchen, alle eingegangenen Bestellungen noch am selben Tag zu versenden. Wir können dies nur ändern, wenn Ihr Paket noch nicht versendet wurde. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich.

Wenn das Paket bereits versendet wurde, können Sie das Produkt umtauschen, indem Sie es an uns zurücksenden. Ab Erhalt des Produkts haben Sie 14 Tage Zeit, um das Produkt umzutauschen.

Bitte beachten Sie: Alle Produkte müssen im Originalzustand zurückgesendet werden. Falls Sie ein Produkt umtauschen möchten, tragen Sie die Rücksendekosten selbst. Es sei denn, der Fehler liegt natürlich bei uns.

Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Wenn Ihr Paket noch nicht versendet wurde, können wir es vor dem Versand stornieren. Bitte wenden Sie sich schnellstmöglich an den Kundendienst. Wenn das Paket bereits versendet wurde, greift unser normales Rückgabeverfahren.

Ist eine Registrierung notwendig?

Nein, wir möchten es unseren Kunden so einfach wie möglich machen. Daher ist vor dem Kauf keine Registrierung erforderlich. Sie können bei der Bestellung ein Konto erstellen, um Ihre Bestellungen später einsehen zu können.

Zahlung AEDmaster

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Sie können per Rechnung (später), mit iDEAL, PayPal oder Kreditkarte bezahlen . Wählen Sie Ihre bevorzugte Zahlungsart im Bestellprozess. Wenn Sie auf Rechnung kaufen möchten, bestellen Sie bitte wie gewohnt. Wir versenden die Bestellung umgehend, und Sie begleichen die Rechnung innerhalb von 14 Tagen.

Ist die Mehrwertsteuer im Preis inbegriffen?

Ja, wir haben die Mehrwertsteuer im Preis inbegriffen. Den Mehrwertsteuerbetrag sehen Sie beim Bezahlvorgang.

Lieferungen und Versand

Wann wird meine Bestellung geliefert?

Wenn Sie an einem Werktag vor 16:00 Uhr bestellen, wird Ihre Bestellung am nächsten Werktag versendet. Am Wochenende erfolgt keine Lieferung. Wir nutzen Lieferdienste. Grundsätzlich verfügen wir bei AEDmaster über einen ausreichenden Lagerbestand aller Produkte.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Wir sind stolz darauf, dass wir sehr günstige Versandkosten haben. Für AEDmaster gelten folgende Versandkosten:

Kostenloser Versand für Bestellungen über 250 €
Nur 5,75 € für Bestellungen unter 250 € (NL)
Alle auf dieser Website genannten Preise verstehen sich exklusive Mehrwertsteuer.

Wie wird meine Bestellung geliefert?

AEDmaster arbeitet mit verschiedenen Lieferdiensten zusammen, die Ihre Bestellung sorgfältig bearbeiten. Informationen zur Lieferung finden Sie in der Track & Trace-E-Mail, die Sie erhalten haben. Eine Vereinbarung einer Lieferzeit ist nicht möglich.

Um wie viel Uhr wird meine Bestellung geliefert?

Leider können wir nicht genau sehen, wann unsere Lieferdienste Ihre Bestellung ausliefern. Für Informationen zur Lieferung Ihrer Bestellung empfehlen wir Ihnen, den Track & Trace-Code zu öffnen, den Sie per E-Mail erhalten haben. Über die hier enthaltenen Daten hinaus liegen unserem Kundenservice keine weiteren Informationen vor.

Ich habe eine falsche oder unvollständige Adresse angegeben. Wie kann ich das ändern?

Wir bemühen uns, alle eingehenden Bestellungen noch am selben Tag zu versenden. Eine Anpassung ist nur möglich, solange das Paket noch nicht versendet wurde. Bitte kontaktieren Sie uns diesbezüglich schnellstmöglich unter info@aedmaster.de.

Wie kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?

Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit Sendungsverfolgungsinformationen . Haben Sie vor 16:00 Uhr bestellt? Dann erhalten Sie die E-Mail noch am selben Tag , um Ihre Bestellung zu verfolgen. Bei Bestellungen nach 16:00 Uhr erhalten Sie die E-Mail am nächsten Werktag. Diese separate E-Mail erhalten Sie von unserem Versanddienstleister, sobald Ihr Paket im Verteilzentrum eingetroffen ist. Sie enthält einen Link, über den Sie den Status Ihres Pakets bis zur Zustellung verfolgen können.

Haben Sie keine E-Mail mit Sendungsverfolgung erhalten? Prüfen Sie bitte zunächst, ob Sie nach Ihrer Bestellung eine Bestellbestätigung erhalten haben. Haben Sie auch diese nicht erhalten? Dann ist Ihre Bestellung wahrscheinlich nicht korrekt verarbeitet worden. Wir empfehlen Ihnen in diesem Fall, sich an info@aedmaster.de zu wenden.

Haben Sie Ihre Bestellung aufgegeben, aber noch keine Bestellbestätigung oder Sendungsverfolgungs-E-Mail erhalten? Manchmal landen E-Mails im Spam-Ordner. Prüfen Sie daher bitte zuerst, ob die fehlende Bestätigungs- oder Sendungsverfolgungs-E-Mail dort zu finden ist. Haben Sie die oben genannten Schritte befolgt, aber noch keine Antwort erhalten? Dann kontaktieren Sie uns bitte. Alle Informationen zur Lieferung von AEDs und AED-Produkten finden Sie hier.

Rückgabe und Garantie

Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Falls Sie Ihre Bestellung zurücksenden möchten, können Sie dies innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt tun. BITTE BEACHTEN SIE : Rücksendungen an unser Büro in der Boterdiep 69-1 in Groningen sind nicht möglich . Unser Logistikzentrum befindet sich in Zeeland. Bitte kontaktieren Sie uns daher vor der Rücksendung. Geben Sie in Ihrer E-Mail bitte an, welche Produkte Sie zurücksenden möchten und warum. Selbstverständlich erstatten wir Ihnen die Rücksendekosten, sofern der Fehler bei uns liegt.

Bei Rücksendungen wenden Sie sich bitte immer zuerst an info@aedmaster.de.

Meine Bestellung ist unvollständig, was nun?

Wir sind stets bemüht, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten. Sollte Ihre Bestellung dennoch unvollständig sein, senden wir Ihnen das fehlende Produkt selbstverständlich zu. Bitte kontaktieren Sie hierzu unseren Kundenservice unter info@aedmaster.de.

Bei meiner Bestellung ist ein Produktionsfehler aufgetreten, was nun?

Wir sind stets bemüht, höchste Qualität und besten Service zu bieten. Sollte ein Produkt dennoch unerwartet aufgrund eines Herstellungsfehlers defekt sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wenn Sie uns ein Foto des Defekts an info@aedmaster.de senden , schicken wir Ihnen umgehend ein neues Produkt zu.

Kontaktieren Sie uns

Kundenservice

Wurden Ihre Fragen zu Ihrer Bestellung durch die obige Erklärung nicht beantwortet? Wir helfen Ihnen gerne weiter! Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail unter info@aedmaster.de oder telefonisch unter +31 (0) 20 763 0686. Sollten Sie eine Beschwerde haben, melden Sie diese bitte.

Öffnungszeiten des Kundendienstes: Montag bis Freitag von 9.00:17.00 bis XNUMX:XNUMX Uhr (MEZ).